Почему покупатели Интернет-магазинов не спешат вернуть деньги за некачественный товар?

Почему покупатели Интернет-магазинов не спешат вернуть деньги за некачественный товар?

Оказалось, что жители Европы не станут утруждать себя возвратом денежных сумм приблизительно до 31 долларов. Согласно финансовым подсчетам, такое поведение покупателей выливается в то, что в общей сложности они теряют более двух миллиардов долларов ежегодно.

Но почему люди ведут себя подобным образом? Почему они не желают возвращать свои кровные? Ведь, это удивительно, если учесть, что в опросе не принимали участие миллионеры.

По мнению психологов, все дело в том, что рациональная модель совершения покупок в Интернет-магазинах не работает. А потому существует как минимум три причины того, почему покупатели не стремятся вернуть себе впустую потраченные деньги.

Первая причина – «когнитивная жадность»

А попросту говоря – лень. Людям банально лень тратить силы на то, чтобы выяснить, как можно вернуть деньги за некачественный товар, лень добиваться этого. Они заняты, они устали, они не хотят тратить себя на контакт с представителями Интернет-магазина.

Причина вторая – отсутствие «конкретности» товара

Данная причина срабатывает тогда, когда товар был оплачен покупателем, но не доставлен продавцом.

Психика человека такова, что пока он не подержит что-то в руках, он это своим не считает. А потому свою виртуальную потерю оплакивает не слишком сильно.

Причина третья – предварительный платеж

Почему покупатели Интернет-магазинов не спешат вернуть деньги за некачественный товар?

Аналогична второй причине, то есть срабатывает тогда, когда товар оплачен, но не доставлен. Часто при заказе товаров, которые должны быть доставлены, например, почтой, время, проходящее между предоплатой товара и его получением таково, что покупатель уже успевает «забыть» потраченные деньги, просто списав ив в непредвиденные расходы.

Материал подготовлен при поддержке сайта sro-sro.com, отвечающего на запрос «сделаем вам допуск СРО» надежно и оперативно. Заказать допуск СРО можно, как в рассрочку, так и по полной стоимости. Более подробную информацию можно получить по адресу sro-sro.com.
Читайте также: Заработок Вконтакте